Réparation d'ordinateur à Mayotte : PC lent, qui ne démarre plus, écran ou clavier HS

Par Noah, May Play-Tech, Kawéni (Mamoudzou). Publié le 30 octobre 2026.

En bref. Un ordinateur lent, qui ne démarre plus, dont l'écran reste noir ou dont le clavier ne répond plus n'est pas toujours perdu. Avant tout, sauvegardez vos fichiers si l'ordinateur s'allume encore, puis faites les vérifications simples de ce guide. Si la panne résiste, notre réparateur intervient chez vous, sur rendez-vous. Pour un diagnostic ou un devis, appelez le 06 92 72 98 76.

Les 4 bons réflexes avant de toucher à quoi que ce soit

1. Sauvegardez vos fichiers. Si l'ordinateur s'allume encore, copiez tout de suite vos documents et vos photos sur un disque externe. Une panne de disque prévient rarement deux fois.
2. Notez le symptôme exact. Le message affiché, le bruit, les voyants, ce qui s'est passé juste avant (une coupure de courant, une chute, un verre renversé). Ces détails font gagner du temps au diagnostic.
3. Ne rallumez pas un appareil mouillé. Après un liquide renversé, débranchez le chargeur, éteignez l'ordinateur et ne le rechargez pas.
4. Notez le modèle. Il est inscrit sous l'ordinateur ou sur l'étiquette au dos. Avec le modèle et le symptôme, nous pouvons vous dire au téléphone si la panne est prise en charge.

Symptôme, cause probable, solution : le tableau

PC lent : ce que vous pouvez faire vous-même

Microsoft donne une liste de gestes simples pour un PC sous Windows : installer les mises à jour, lancer une analyse avec Sécurité Windows, libérer de l'espace disque, désinstaller les applications inutilisées et désactiver celles qui se lancent au démarrage, depuis le Gestionnaire des tâches. Redémarrez ensuite l'ordinateur au lieu de le laisser toujours en veille.

Si l'ordinateur reste lent après tout cela, la cause est souvent matérielle : un disque dur mécanique fatigué ou trop peu de mémoire. Nous avons consacré deux guides complets à cette question : redonner de la vitesse à un vieux PC avec un SSD et de la RAM, et SSD ou disque dur : accélérer un ordinateur qui rame. Lisez-les avant d'acheter un nouvel ordinateur : un changement de disque suffit souvent.

L'ordinateur ne démarre plus

Aucun voyant, aucun bruit

Vérifiez d'abord la prise avec un autre appareil, puis le câble et le chargeur. Ensuite, faites une réinitialisation matérielle, la méthode que Dell décrit pour vider l'énergie résiduelle : éteignez l'ordinateur, débranchez le chargeur, retirez la batterie si elle s'enlève, débranchez les clés USB et l'imprimante, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé 15 à 20 secondes. Rebranchez et rallumez. Cette méthode règle un bon nombre de « pannes » après une coupure de courant.

Le PC s'allume mais Windows ne se lance pas

Windows propose des options de récupération. La restauration du système ramène les réglages à une date antérieure sans toucher à vos fichiers personnels. La réinitialisation du PC réinstalle Windows : vous pouvez choisir de conserver vos fichiers, mais les applications et les réglages sont supprimés. Si ces options ne s'affichent plus, le disque est peut-être en cause : arrêtez les essais et appelez-nous, pour ne pas aggraver la perte de données.

Écran cassé, noir ou qui clignote

Un écran fissuré ne se répare pas avec un adhésif : il faut remplacer la dalle. Un écran noir alors que les voyants sont allumés peut venir de la dalle, de sa nappe ou de la carte graphique. Le test le plus simple consiste à relier l'ordinateur à un écran externe ou à une télévision par le câble HDMI. Si l'image s'affiche, l'ordinateur fonctionne et vous pouvez sauvegarder vos fichiers en attendant la réparation.

Un écran qui clignote seulement quand on bouge le couvercle signale souvent une nappe abîmée par l'ouverture et la fermeture répétées. Ne forcez pas sur la charnière.

Clavier ou pavé tactile hors service

Après un liquide renversé, éteignez l'ordinateur, débranchez-le, retournez-le pour laisser couler le liquide et ne le rallumez pas. Le sucre d'une boisson colle les touches et le liquide peut atteindre la carte mère. Appelez-nous avant tout essai.

Si quelques touches seulement ne répondent plus, la poussière ou une nappe débranchée est souvent en cause. En attendant la réparation, un clavier et une souris sans fil branchés sur un port USB permettent de continuer à travailler.

Chaleur, humidité, coupures : les pannes que nous voyons à Mayotte

• La chaleur et la poussière. Un portable posé sur un lit ou un canapé étouffe. Les aérations se bouchent, le processeur ralentit pour ne pas brûler, puis l'ordinateur s'éteint. Un coup de souffleur d'air sec dans les grilles, ordinateur éteint, évite bien des pannes.
• L'humidité. Pendant la saison des pluies, l'humidité attaque les connecteurs et la charge devient capricieuse. Rangez l'ordinateur au sec, pas au sol.
• Les coupures et les orages. Une coupure en pleine mise à jour peut empêcher Windows de démarrer, et un orage peut griller une alimentation. Un onduleur ou un parasurtenseur protège l'ordinateur, la box et l'imprimante. Notre guide onduleur et parasurtenseur explique lequel choisir.

Réparer ou remplacer ?

La réparation a du sens quand l'ordinateur est encore assez récent et que la panne touche une pièce précise : disque, écran, clavier, batterie, chargeur. Elle en a moins quand plusieurs pièces lâchent en même temps, ou quand l'ordinateur ne peut plus recevoir de mises à jour de sécurité. Microsoft a mis fin au support de Windows 10 le 14 octobre 2025 : le PC fonctionne encore, mais il ne reçoit plus de mises à jour de sécurité et devient plus exposé aux virus. Si votre ordinateur ne peut pas passer à Windows 11, nous vous le dirons au moment du diagnostic, avec la raison.

Comment se passe une réparation avec May Play-Tech

1. Vous appelez le 06 92 72 98 76, du lundi au vendredi, avec le modèle, le symptôme et votre commune.
2. Nous vous disons si la panne est prise en charge, ou pourquoi elle ne l'est pas.
3. Vous sauvegardez vos données, car elles peuvent être effacées pendant l'intervention, et vous préparez l'ordinateur avec son chargeur.
4. Nous fixons un rendez-vous. Notre réparateur intervient chez vous. S'il ne peut pas réparer chez vous, il emporte l'ordinateur et le confie à un second réparateur, un collègue, à Mayotte.
5. Hors garantie, vous recevez un devis après diagnostic, avec le délai de prise en charge. Vous l'acceptez et vous le réglez avant toute intervention.
6. Nous vous prévenons quand l'ordinateur est prêt et il vous est rendu.

Nous réparons aussi les téléphones, et nous installons et configurons chez vous un ordinateur neuf ou une imprimante. Tout est détaillé sur la page réparation, installation et SAV à domicile à Mayotte.

Le matériel utile pour dépanner

Disponibilité vérifiée le 28 octobre 2026.

• Pour un portable qui ne charge plus à cause du chargeur : alimentation Bluestork 65 W livrée avec 10 embouts. Vérifiez la puissance et l'embout indiqués sur votre chargeur d'origine avant de commander.
• Pour continuer à travailler avec un clavier en panne : ensemble clavier et souris sans fil Rapoo 9810M.
• Pour récupérer les fichiers d'un disque de portable : boîtier externe Kodak E100 en USB 3.0, pour disque dur ou SSD de 2,5 pouces.
• Pour sauvegarder avant une intervention : SSD externe Connex 512 Go.
• Pour dépoussiérer les aérations : souffleur d'air sec Dacomex 125 ml.

Votre commande est livrée en 2 heures en moyenne, du lundi au vendredi, partout à Mayotte, Grande-Terre et Petite-Terre, après paiement en ligne. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit sur rendez-vous à Kawéni, la remise en main propre ou le point relais à Mamoudzou. Il n'y a pas de TVA à Mayotte.

Questions fréquentes

Où faire réparer un ordinateur portable à Mamoudzou ?

May Play-Tech répare les ordinateurs portables et les PC de bureau à Mayotte. Notre réparateur intervient chez vous, sur rendez-vous, sans que vous ayez à vous déplacer. Appelez le 06 92 72 98 76 avec le modèle et le symptôme.

Combien coûte une réparation d'ordinateur ?

Le coût dépend de la panne et de la pièce. Nous faisons d'abord un diagnostic, puis nous vous envoyons un devis. Vous l'acceptez et vous le réglez avant toute intervention. Demandez votre devis au 06 92 72 98 76.

Combien de temps dure la réparation ?

Le délai vous est donné avec le devis, selon l'ordinateur et la panne. Une partie des pannes se règle chez vous pendant le rendez-vous ; sinon, l'ordinateur est emporté et réparé à Mayotte.

Vais-je perdre mes fichiers ?

Une réparation peut effacer les données, surtout quand le disque ou Windows est en cause. Sauvegardez vos fichiers avant l'intervention sur un disque externe. Si l'ordinateur ne s'allume plus, dites-le à l'appel : le disque peut souvent être lu depuis un autre ordinateur.

Mon ordinateur a pris l'eau, que faire ?

Éteignez-le, débranchez le chargeur, retournez-le et ne le rallumez pas, même s'il semble sec. Ne le rechargez pas. Appelez-nous avant tout essai : rallumer un appareil mouillé peut abîmer la carte mère.

Mon ordinateur est-il encore sous garantie ?

Un ordinateur neuf acheté chez May Play-Tech bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Un appareil reconditionné est garanti 1 an par May Play-Tech, hors batterie (usure normale), en plus de la garantie légale de conformité. En cas de panne couverte, l'équipe vient récupérer l'ordinateur chez vous : c'est le SAV à domicile. Les cas exclus, comme une chute ou un liquide, sont décrits sur la page service après-vente et garantie.

Réparez-vous aussi les téléphones ?

Oui. Nous réparons les téléphones, iPhone compris : écran, batterie, charge. Appelez le 06 92 72 98 76 en décrivant la panne et le modèle.

Noah, May Play-Tech

Sources

• Conseils pour améliorer les performances de votre PC sous Windows (Microsoft, support officiel) : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/conseils-pour-am%C3%A9liorer-les-performances-du-pc-sous-windows-b3b3ef5b-5953-fb6a-2528-4bbed82fba96
• Options de récupération dans Windows : restauration du système, réinitialisation du PC (Microsoft, support officiel) : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026528
• Fin du support de Windows 10 le 14 octobre 2025 (Microsoft, support officiel) : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/la-prise-en-charge-de-windows-10-a-pris-fin-le-14-octobre-2025-2ca8b313-1946-43d3-b55c-2b95b107f281
• Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur un ordinateur (Dell, support officiel) : https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000139016/how-to-perform-hard-reset
• Pourquoi et comment bien gérer ses sauvegardes (Cybermalveillance.gouv.fr, dispositif national d'assistance) : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/sauvegardes

Pour aller plus loin

• Réparation, installation et SAV à domicile à Mayotte
• Booster un vieux PC à Mamoudzou : SSD et RAM
• SSD ou disque dur : accélérer un ordinateur qui rame à Mayotte
• Sauvegarder ses données à Mayotte
• Protéger son matériel informatique du climat de Mayotte
• Onduleur et parasurtenseur : protéger son matériel des coupures