Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation pour retourner un produit acheté sur www.mayplaytech.yt :

• Produits électroniques (ordinateurs, smartphones, tablettes, imprimantes, objets connectés) : 30 jours à compter de la date de réception.
• Accessoires et consommables (cartouches d’encre, câbles, casques, etc.) : 15 jours à compter de la date de réception.

Les logiciels et contenus numériques ne sont ni repris ni échangés une fois le code d’activation envoyé.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et la facture ou le ticket de caisse.
• Les retours de produits ouverts, endommagés ou incomplets seront refusés ou feront l’objet d’une décote.
• Pour tout matériel reconditionné, le délai de rétractation reste identique mais la garantie légale est de six mois.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@mayplaytech.yt en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Après validation, retournez le produit à l’adresse indiquée avec la facture originale. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non‑conformité.
3. À réception et après contrôle du produit, deux options sont possibles :
   • Échange ou avoir valable 3 mois.
   • Remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (hors frais de livraison).

4. Exceptions

• Les produits personnalisés ou clairement personnalisés ne sont pas remboursables.
• Les téléchargements de logiciels et licences activées sont exclus de tout droit de retour.
• Les produits présentant des défauts d’usure normale, des traces de choc ou un usage inapproprié ne seront pas repris.

5. Service après‑vente et garantie

Les produits défectueux dans le délai légal de garantie (2 ans, hors reconditionné : 6 mois) peuvent être pris en charge par notre service après‑vente. Ils doivent être déposés complets, avec facture et emballage d’origine. Avant tout dépôt, sauvegardez vos données car elles seront effacées pendant l’intervention. Les délais de réparation sont en moyenne de 30 à 60 jours ouvrés.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez‑nous à contact@mayplaytech.yt ou par téléphone au 06 92 72 98 76.