.svg)
Conditions générales de vente et d’utilisation
Version en vigueur depuis le 1er novembre 2026. Elle s’applique aux commandes passées à partir de cette date ; les commandes antérieures restent régies par la version acceptée lors de leur passation.
1. Qui sommes-nous
Le site www.mayplaytech.yt est édité par May Play‑Tech, immatriculée au RCS de Mamoudzou sous le numéro 891 682 585 (SIRET 891 682 585 00015). Adresse : 26 impasse des Avocats, Kawéni, 97600 Mamoudzou, Mayotte. Il n’y a pas d’accueil du public : le retrait se fait uniquement sur rendez-vous.
Contact : contact@mayplaytech.yt – 06 92 72 98 76, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site, avec des particuliers (consommateurs) comme avec des professionnels, des établissements scolaires ou des administrations. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les règles propres aux consommateurs (rétractation, garanties légales, médiation) ne s’appliquent pas aux achats faits pour un usage professionnel, sauf disposition légale contraire.
3. Produits
Les produits vendus sont neufs, à l’exception des smartphones reconditionnés, dont l’état est indiqué sur chaque fiche. Un produit reconditionné a été testé avant la vente ; il n’est jamais présenté comme neuf. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; en cas de doute sur une caractéristique ou une compatibilité, le client peut nous interroger avant l’achat.
4. Commande
Le client choisit ses produits, vérifie son panier, choisit le mode de réception et le moyen de paiement, puis valide sa commande. Un e‑mail de confirmation récapitule la commande. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles : si un produit n’est plus disponible après la commande, le client en est informé sans délai et peut choisir l’annulation, avec remboursement intégral, ou un autre produit.
May Play‑Tech peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi, notamment en cas de litige de paiement antérieur non réglé.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable à Mayotte (article 294-1° du Code général des impôts) : le prix affiché est le prix payé, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le client peut payer :
- par carte bancaire sur le site, au moment de la commande ;
- par lien de paiement sécurisé : à la validation de la commande, un lien de paiement est envoyé par notre prestataire SumUp à l’adresse e‑mail du client ; le paiement par carte se fait sur la page sécurisée de SumUp ;
- par virement bancaire : la commande est préparée dès réception des fonds. Les établissements publics peuvent déposer leur facture sur Chorus Pro ;
- en espèces, à la livraison ou à la remise en main propre, dans la limite légale de 1 000 € par achat (article D.112-3 du Code monétaire et financier). Une facture est remise au client.
Le paiement se fait en une seule fois. May Play‑Tech n’a jamais accès aux données de carte bancaire, traitées uniquement par les prestataires de paiement. Les produits restent la propriété de May Play‑Tech jusqu’au paiement complet du prix.
7. Livraison et retrait
Le client choisit l’un des trois modes suivants :
- Livraison à domicile, partout à Mayotte (Grande‑Terre et Petite‑Terre), du lundi au vendredi, dans un délai moyen de deux heures après validation de la commande. Les frais, et le montant d’achat à partir duquel ils sont offerts, figurent sur la page Livraison et frais ; ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.
- Retrait gratuit en point relais à Mamoudzou : la commande est déposée dans un point relais partenaire le jour même ou le jour ouvré suivant. L’adresse et les horaires du relais sont envoyés par SMS dès que le colis est disponible ; il y est conservé 7 jours.
- Retrait gratuit sur rendez-vous à Kawéni, ou remise en main propre gratuite à Mamoudzou, près de la barge, sur rendez‑vous, du lundi au vendredi.
Aucune livraison n’a lieu le week‑end ni en dehors de Mayotte. Si la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai convenu, le client peut demander qu’elle soit livrée dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler la commande et être remboursé, dans les conditions prévues par les articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation. En l’absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Le client vérifie le produit à la réception et signale tout colis abîmé ou incomplet dans les meilleurs délais, sans que cela limite ses droits légaux. Les risques de perte ou d’endommagement passent au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de rétractation, sans avoir à se justifier, de 14 jours pour tous les produits, neufs comme reconditionnés, à compter de la réception du produit.
Pour l’exercer, il nous informe de sa décision par une déclaration claire, envoyée par e‑mail à contact@mayplaytech.yt, ou en utilisant le formulaire type ci‑dessous. Nous accusons réception de sa demande par e‑mail, sans délai.
Le produit est rendu complet, dans un délai de 14 jours après l’envoi de la décision de rétractation. Nous pouvons venir le récupérer à l’adresse du client ; les frais de retour restent à sa charge, sauf produit non conforme ou erreur de notre part, et leur montant lui est indiqué avant l’enlèvement. Le client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin pour l’essayer ; sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation due à d’autres manipulations.
Nous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, sauf accord du client pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit.
Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment : aux logiciels et contenus numériques descellés ou dont le code d’activation a été communiqué, aux produits confectionnés selon les spécifications du client, et aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois descellés.
Formulaire type de rétractation (à envoyer à May Play‑Tech, 26 impasse des Avocats, Kawéni, 97600 Mamoudzou – contact@mayplaytech.yt) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci‑dessous : [produit] – Commandé le [date] / reçu le [date] – Numéro de commande : [numéro] – Nom du consommateur : [nom] – Adresse : [adresse] – Date : [date] – Signature (en cas d’envoi papier). »
9. Garanties légales
Tous les produits, neufs comme reconditionnés, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’a à établir que l’existence du défaut, et non sa date d’apparition. Cette règle vaut aussi, chez May Play‑Tech, pour les smartphones reconditionnés.
Il peut obtenir la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans un délai de 30 jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Une réparation prolonge la garantie de six mois. Si le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie repart pour deux ans à compter de la délivrance du bien remplacé. La période d’immobilisation du bien pour sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir.
Il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente (remboursement contre restitution du bien) si le vendeur refuse la mise en conformité, ne la réalise pas dans les 30 jours, si elle cause un inconvénient majeur, si le défaut persiste malgré la tentative de mise en conformité, ou si le défaut est si grave qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résolution. La résolution n’est pas possible si le défaut est mineur.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile de 300 000 € au plus, qui peut être portée à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation). La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Au titre des vices cachés, le consommateur peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix.
En pratique : le client nous contacte au 06 92 72 98 76 ou à contact@mayplaytech.yt ; notre équipe vient récupérer le produit chez lui. Avant l’enlèvement, il sauvegarde ses données, qui peuvent être effacées pendant l’intervention. Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une chute ou un contact avec un liquide.
9 bis. Contrat de garantie commerciale des téléphones reconditionnés
Garant : May Play-Tech, 26 impasse des Avocats, Kawéni, 97600 Mamoudzou, Mayotte – téléphone : 06 92 72 98 76, du lundi au vendredi – e-mail : contact@mayplaytech.yt.
Téléphones concernés : les téléphones reconditionnés vendus par May Play-Tech, iPhone compris.
Durée : 1 an à compter du jour où vous recevez le téléphone (livraison, retrait ou remise en main propre).
Prix : la garantie est gratuite. Elle est comprise dans le prix du téléphone, sans supplément.
Ce qu’elle couvre : les pannes de fonctionnement du téléphone survenues lors d’un usage normal. May Play-Tech répare le téléphone ou le remplace dans les 15 jours qui suivent votre demande.
Exclusions : l’usure normale de la batterie, qui est une pièce d’usure ; les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une chute ou un contact avec un liquide ; la perte des données, que vous sauvegardez avant l’enlèvement.
Mise en œuvre : appelez le 06 92 72 98 76 ou écrivez à contact@mayplaytech.yt, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vient chercher le téléphone chez vous, dans la zone de livraison à domicile de l’article 7, puis vous le rapporte chez vous une fois réparé ou remplacé. L’enlèvement, la réparation ou le remplacement et le trajet jusqu’à chez vous ne vous coûtent rien.
Étendue territoriale : Mayotte, dans la zone de livraison à domicile de l’article 7.
Document à conserver : ce contrat vous est envoyé en PDF avec l’e-mail de confirmation de la commande de chaque téléphone reconditionné. Gardez-le avec votre facture.
Ce qu’elle ajoute à la garantie légale : cette garantie commerciale s’applique sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pendant 1 an, elle vous donne en plus : la réparation ou le remplacement dans les 15 jours qui suivent votre demande, au lieu de 30 jours ; l’enlèvement du téléphone chez vous et son retour chez vous, sur un simple appel ; un interlocuteur unique du début à la fin. La garantie légale de conformité reste due pendant toute sa durée, soit deux ans à compter de la délivrance du téléphone, et vous pouvez toujours l’invoquer à la place de cette garantie commerciale.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Responsabilité
May Play‑Tech est responsable de la bonne exécution de ses obligations, conformément à la loi. Sa responsabilité ne peut pas être engagée lorsque l’inexécution est due au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
11. Utilisation du site
Le client qui crée un compte garde ses identifiants confidentiels et nous signale toute utilisation non autorisée. Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés ; toute reproduction sans accord préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande servent à la traiter, à la livrer, à la facturer et à assurer le service après‑vente. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement, dont SumUp. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, détaillé dans notre Politique de confidentialité.
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client nous contacte d’abord à contact@mayplaytech.yt ou au 06 92 72 98 76 ; nous lui répondons dans les meilleurs délais.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.