Nous contacter : May Play-Tech à Mamoudzou

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un appareil électronique (ordinateur, smartphone, tablette, imprimante, objet connecté) et de 15 jours pour les accessoires et consommables. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, avec la facture.

Contactez notre service client : nous convenons avec vous d’un rendez-vous pour récupérer le produit chez vous (frais de retour à votre charge en cas de changement d’avis).

Si votre produit est arrivé défectueux, incomplet ou hors service, notre service client vous propose la solution la plus adaptée (échange, remboursement, réparation...).

Tous les détails : politique de retour et remboursement.

Oui, gratuitement, du lundi au vendredi, de deux façons. En point relais à Mamoudzou : choisissez « En point relais Mamoudzou » au moment de commander. Ou en main propre sur rendez-vous à Mamoudzou : choisissez « Remise gratuite sur rendez-vous à Mamoudzou », et nous vous appelons pour fixer le créneau. Notre entrepôt n’est pas ouvert au public.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans le cas d’une commande en livraison à domicile tant que la commande n'est pas en cours de préparation ou en cours d'expédition.

Dès que la commande est validée, vous n'avez plus la main.

Les modes de paiement acceptés chez May play-tech

Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro, e-carte

Paiement en plusieurs fois : Non

Contactez dès que possible nos conseillers du lundi au vendredi de 8 h à 17 h afin de trouver la solution à nos frais la plus adaptée à votre situation (échange, remboursement, réparation…).

Il est important lors de votre appel de :

Vous munir de votre facture afin d'identifier le produit concerné

Avoir le produit en votre possession afin d'effectuer certaines manipulations en ligne avec le conseiller (vérification des mises à jours, réinstallation de logiciel, vidage d'alimentation...)

Prévoir au minimum une dizaine de minutes de disponibilité

Toutes les informations à connaitre dans le cas où vous avez demandé le remboursement d’un article ou de l’intégralité de votre commande et que celui-ci n’apparait toujours pas sur votre compte client.

Modalités de remboursement (en fonction du mode de paiement de votre commande) :

Carte bancaire : le remboursement se fait directement sur votre compte bancaire en recréditant la carte utilisée lors du paiement.

Un remboursement est visible sur votre compte sous un délai moyen de 3 jours ouvrés (ce délai diffère d’une banque à une autre).

Si votre carte est à débit différé, le récrédit est également différé et apparaîtra sur le relevé du mois suivant.

Si votre remboursement n’est toujours pas visible sur votre compte au-delà de 3 jours ouvrés, il est préférable d’appeler notre service facturation.

Celui-ci sera à même de vérifier les actions de remboursement réalisées.